20 maja 2010 r. firma Nestlé Polska S.A. ogłosiła dobrowolną akcję wycofania z rynku asortymentu kaw rozpuszczalnych Alta Rica, Cap Colombie oraz Espresso, które należą do specjalistycznego segmentu marki Nescafé. W 95% dotyczy to rynków europejskich, ale w niewielkim procencie również krajów spoza Europy. Kawy te pakowane są w charakterystyczne słoiki 100g z plastikową owijką. Okazało się, iż niektóre ze słoików mogą być podatne na pęknięcia i stłuczenia podczas transportu do klientów i w konsekwencji zawierać we wnętrzu niewielkie fragmenty szkła.

Firma podkreśla, że że wyłącznie produkty z tego formatu (charakterystyczne słoiki z plastikową owijką) są potencjalnie zagrożone. Zanim wprowadzony zostanie asortyment tych kaw ponownie do obrotu, zmienimy zostanie format ich opakowania na bezpieczniejszy.

O akcji wycofywania ww. produktów z rynku został poinformowany Główny Inspektorat Sanitarny w Polsce. Akcja koordynowana jest bezpośrednio przez Dział Sprzedaży Nestlé Polska. Wszyscy konsumenci jak również klientów, do których nie docierają przedstawiciele handlowi firmy proszeni są o kontakt z działem Serwisu Konsumenta Nestlé Polska, pod bezpłatnym numerem infolinii 0 800 174 902 i adresem mailowym: cs@pl.nestle.com